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不限量套餐被吐槽 中国移动等已叫停

作者:来源:金牛理财网综合编辑:2018-10-10 11:11

在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、工信部也点名批评勒令整改后,上市一年多后,三大运营商已叫停“不限量套餐”的说法,改头换面后亮相的则是“畅享套餐”等。

不限量套餐“挂羊头卖狗肉” 运营商被指玩文字游戏

提速降费口号喊了好几年,三大通讯运营商却还是难以避免被消费者“吐槽”的境地。日前,中国移动、中国联通以及中国电信集体叫停“不限量套餐”一事引发市场关注。

在业内人士看来,目前市面上存在的“不限量”套餐实为大流量包套餐,《证券日报》记者在咨询三家通讯运营商亦了解到,市面上尚不存在不限量不限速的流量套餐。

不存在的“不限量”套餐

近两年来,三大通信运营商先后推出4G网络“不限量套餐”,成为“低头族”新宠。然而,有消费者注意到,所谓“不限量”名不副实。虽冠以不限量之名,但消费者实际可使用的4G网络信号流量则限制在20G或40G,超出则将限速,网络信号降到2G或3G。

《证券日报》记者先后拨打三大运营商客户服务热线了解到,真正的不限量不限速套餐并不存在。中国移动方面告诉记者,公司目前存在4款不限流量套餐,价格分别在98元至188元,可使用的不限速4G流量分别为20G、25G、30G以及40G,超出流量限制则会限速。中国联通方面亦表示推出了相关不限量套餐,不限速4G流量上限分别为20G以及40G。中国电信的电话客服人员则告诉记者,除推出了不限速上限为20G及40G的套餐外,公司还有不限速流量上限为80G的套餐,月租费近千元,该名客服人员坦言“不适合个人消费者”。

对此,上海海社科院互联网研究中心首席研究员李易对《证券日报》记者表示:“这其实是通讯运营商玩的一个文字游戏,虽然称之为不限量,但用到20G或40G后信号转为2G或3G,那其实也没什么意义。”

据《证券日报》记者了解到,虽然“不限量”的说辞遭消费者所诟病,又先后被相关部门责令整改,但在与三家通讯运营商电话客服人员交流过程中记者注意到,三家公司客服人员仍在使用“不限量”的说辞。

电信分析师付亮告诉《证券日报》记者,通讯运营商从上个月开始就在对不限量套餐的文案进行整改,整改范围涉及网站、广告牌等多个方面,但“要全部改过来还需要时间”。

不限量不限速的两难困境

在付亮看来,目前市场上存在的不限量套餐实为大流量包套餐。市场固然对不限流量套餐存在强烈的需求,希望能够实现完全不限量不限速。但运营商方面亦面临两难处境,一方面如果价格过高,诸如每个月费用在一千元左右,那么对于普通消费者而言就难以承受。另一方面如果价格较低那么通讯运营商将面对网络使用量大幅增加,由于基站带宽有限,会影响其他用户的使用。付亮认为,或是考虑到既要让用户能够接受,又要保证网络的承载能力,才会考虑推出超出一定流量使用额度限速的措施。

此外,中国联通相关工作人员告诉《证券日报》记者,未来公司将进一步相应提速降费的号召。但在付亮看来,目前的大流量包套餐进一步降价的难度还是很大的。

李易则对《证券日报》记者介绍,其认为不限量不限速其实在技术上是可以实现的,但通讯运营商或将因此面临较大的网络建设压力。此外,一旦4G网络实现不限量不限速,势必会对宽带业务造成冲击,引发一系列的问题。(来源:证券日报)

3、货币基金

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中移动叫停不限量套餐:所有套餐均需注“达量降速”

中国移动叫停了大流量资费产品中“不限量”的宣传字样。

10月9日,澎湃新闻记者从中国移动获悉,公司下发通知,要求在大流量资费产品中停止“不限量”传播,将各类线上线下广告、自有渠道、营销活动中含有“不限量”内容的宣传下线;对已经发布的含有“不限量”内容的宣传物料进行撤换。所有档位套餐,均需在广告画面中标注“流量畅享,达量降速”提示。

2017年开始,多款4G网络不限量套餐在国内推出,运营商纷纷以“不限量”为噱头吸引客户。不过很快就有消费者发现,所谓的“不限量”名不副实。因为该类套餐在实际使用中,20G的4G流量用完后,就会被限速降至2G网络,有些地区的运营商在超过一定流量后还会关停用户当月的上网服务。

运营商在广告宣传中往往将“不限量”的字样在醒目位置突出显示,仔细看才会发现后面还有较小字体写着的“限速”二字。

今年6月,深圳市消保委发文称,运营商“不限量套餐”隐藏限制性条款,属典型“误导性遗漏”。8月湖南工商局也指出,三大运营商发布的“流量不限量”广告对消费者造成严重的消费误导,属于虚假广告,并正式责令三大运营商停止发布相关违法广告。

据《人民日报》报道,9月20日国务院第八督查组举行了网友与三大电信运营商面对面交流的活动。会上有网友提出,他办理移动推出的78元不限量套餐,使用10G后开始限速,难以满足手机上网需求。套餐名称只突出“无限量”,却不说明限速,对消费者产生了误导。

在当天的交流会上,中国移动集团公司副总经理简勤表示,针对套餐规则复杂、套路多等问题,中国移动将在业务宣传推广上,进一步简化规则,明明白白宣传,让消费者放心消费。针对不同层次群体,精准施策,精准降费。(来源:中国经济网)

中国联通:已要求各省分公司调整不限量套餐宣传内容

新京报快讯(记者 马婧)10月10日,记者从中国联通处获悉,公司已经要求各省分公司调整不限量套餐的宣传内容,所有冰激凌套餐资费内容直接描述套餐内设置的高速流量具体流量额度阀值和限速速率,立即对各类宣传媒介、各级微信公众号和小程序、微博服务号、短厅、手厅、网厅中涉及“流量不限量”的宣传及资费描述、免填单、短信提醒等内容进行全面自查,及时调整相关内容。

昨天,新京报曾报道在三大运营商的网上营业厅中,已经看不到不限量套餐字样,取而代之的是畅享套餐、移动大流量系列套餐,在套餐详情处标注为流量任性用、放心用。

今年6月,工信部要求电信运营商高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。

今年8月,湖南省工商局指出,三大运营商发布的“流量不限量”广告对消费者造成严重的误导,属于虚假广告。据此,湖南省工商局向三大运营商下发“责令停止发布违法广告通知书”。(来源:新京报)

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